1. NATURE DU PRODUIT NUMÉRIQUE

Dans alldigitales.com Nous vendons du contenu numérique (licences de jeux vidéo sous forme de comptes principaux et secondaires) qui n'est pas fourni sur support physique. De par la nature de ces produits, l'accès et la livraison se font exclusivement par voie électronique. automatique et immédiat ⚡ après confirmation du paiement.

2. EXCEPTION AU DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à la réglementation internationale sur le commerce électronique et à l'article 103.m) de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs de l'Union européenne, Le droit de rétractation et de retour ne s'applique PAS à la fourniture de contenu numérique non fourni sur un support matériel, dès lors que son exécution a commencé..

En effectuant un achat dans notre boutique, l'Utilisateur consent expressément à ce que les données d'accès soient envoyées instantanément à son adresse électronique et reconnaît qu'elle perd son droit de rétractation ou de remboursement une fois ces informations communiquées..

3. QUAND UN RETOUR OU UN REMBOURSEMENT EST-IL ACCEPTÉ ?

Les remboursements ou les échanges de produits ne seront traités que dans les situations exceptionnelles suivantes :

• ❌ Problème technique lié au compte : Si les données d'accès fournies comportent une erreur d'usine ou si la licence est défectueuse, et que notre équipe de support technique est incapable de résoudre le problème dans les 48 heures ouvrables suivant sa notification.

• 📦 Erreur lors de la soumission : Si, en raison d'une défaillance de notre système automatisé, vous recevez un jeu vidéo complètement différent de celui que vous avez acheté, à condition que vous ne vous soyez pas connecté ou que vous n'ayez pas téléchargé ledit jeu sur votre console.

4. CAS EXCLUS DE LA GARANTIE ET DU REMBOURSEMENT

Aucun retour ni remboursement ne sera accordé, quelles que soient les circonstances, dans les cas suivants :

• Erreur de l'acheteur : Si l'Utilisateur fait une erreur lors du choix du jeu, choisit la mauvaise console ou achète un Compte Secondaire au lieu d'un Compte Principal (les spécifications de chaque format sont clairement expliquées sur le site web).

• Non-respect des règles : Si le compte est bloqué pour avoir tenté de modifier le mot de passe, l'adresse e-mail, pour avoir activé le compte sur plusieurs consoles ou pour une interdiction en mode en ligne indépendante de notre volonté.

• Problèmes de connexion ou d'espace : Si la console du client ne dispose pas d'un espace de stockage suffisant ou si sa connexion Internet ne répond pas aux exigences du jeu.

5. COMMENT DEMANDER DE L'AIDE

Si vous rencontrez des problèmes techniques avec votre jeu, notre équipe d'assistance vous aidera à les résoudre immédiatement afin que vous ne perdiez pas votre achat. Vous pouvez nous contacter via :

• Notre chat d'assistance officiel est disponible à l'adresse suivante : tawk.to.

• Notre chaîne Telegram : @tododigitalps4

• Notre adresse e-mail : info@alldigitales.com

Pour accélérer le processus, veuillez toujours indiquer votre numéro de commande et joindre une capture d'écran du message d'erreur affiché par la console.