{"id":20191,"date":"2026-06-05T18:44:21","date_gmt":"2026-06-05T17:44:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.alldigitales.com\/?page_id=20191"},"modified":"2026-06-05T18:45:12","modified_gmt":"2026-06-05T17:45:12","slug":"politica-de-devoluciones-y-reembolsos","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.alldigitales.com\/pt\/politica-de-devoluciones-y-reembolsos\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"20191\" class=\"elementor elementor-20191\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-1b4c07ce elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"1b4c07ce\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-68d28f00\" data-id=\"68d28f00\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-566ebd38 elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"566ebd38\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"titulo-devoluciones-contenedor\">\n    <h2 class=\"titulo-devoluciones\">\n        <span class=\"icono-devoluciones\">\ud83d\udd04<\/span> DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS <span class=\"texto-sub-morado\">| GARANT\u00cdA DIGITAL<\/span>\n    <\/h2>\n    <div class=\"linea-neon-morada\"><\/div>\n<\/div>\n\n<style>\n\/* Contenedor principal *\/\n.titulo-devoluciones-contenedor {\n    text-align: center;\n    margin: 30px auto;\n    font-family: 'Montserrat', 'Orbitron', 'Arial', sans-serif;\n}\n\n\/* Estilo del T\u00edtulo Principal (Efecto Ne\u00f3n Morado\/Magenta) *\/\n.titulo-devoluciones {\n    color: #ffffff;\n    font-size: 32px;\n    font-weight: 800;\n    text-transform: uppercase;\n    letter-spacing: 2px;\n    margin-bottom: 8px;\n    text-shadow: 0 0 10px rgba(186, 85, 211, 0.6), 0 0 20px rgba(186, 85, 211, 0.4);\n    display: inline-block;\n}\n\n\/* Texto secundario o subt\u00edtulo integrado *\/\n.titulo-devoluciones .texto-sub-morado {\n    color: #ba55d3; \/* Morado orqu\u00eddea \/ magenta potente *\/\n    font-size: 22px;\n    font-weight: 400;\n    letter-spacing: 1px;\n}\n\n\/* Animaci\u00f3n sutil de rotaci\u00f3n para las flechas de devoluci\u00f3n *\/\n.titulo-devoluciones .icono-devoluciones {\n    display: inline-block;\n    animation: rotar-suave 4s infinite linear;\n}\n\n\/* L\u00ednea divisoria estilo Ne\u00f3n Morado *\/\n.linea-neon-morada {\n    width: 120px;\n    height: 4px;\n    background: linear-gradient(90deg, #ba55d3, #da70d6);\n    margin: 0 auto;\n    border-radius: 2px;\n    box-shadow: 0 0 12px #ba55d3;\n}\n\n\/* Efecto de animaci\u00f3n circular suave para el icono *\/\n@keyframes rotar-suave {\n    from { transform: rotate(0deg); }\n    to { transform: rotate(-360deg); }\n}\n<\/style>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-768f5d92 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"768f5d92\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-b2e8f08\" data-id=\"b2e8f08\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-21b34816 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"21b34816\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3 data-path-to-node=\"5\">1. NATURALEZA DEL PRODUCTO DIGITAL<\/h3><p data-path-to-node=\"6\">Em <b data-path-to-node=\"6\" data-index-in-node=\"3\">alldigitales.com<\/b> comercializamos bienes de contenido digital (licencias de videojuegos en formato de cuentas principales y secundarias) que no se prestan en un soporte f\u00edsico. Debido a la naturaleza de estos productos, el env\u00edo y la entrega del acceso se realizan de forma <b data-path-to-node=\"6\" data-index-in-node=\"276\">autom\u00e1tica e inmediata<\/b> \u26a1 tras confirmarse el pago.<\/p><h3 data-path-to-node=\"8\">2. EXCEPCI\u00d3N AL DERECHO DE DESISTIMIENTO<\/h3><p data-path-to-node=\"9\">De acuerdo con la normativa internacional de comercio electr\u00f3nico y el art\u00edculo 103.m) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios de la Uni\u00f3n Europea, <b data-path-to-node=\"9\" data-index-in-node=\"173\">el derecho de desistimiento y devoluci\u00f3n NO es aplicable al suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material, cuando la ejecuci\u00f3n ha comenzado<\/b>.<\/p><p data-path-to-node=\"10\">Al realizar la compra en nuestra tienda, el Usuario consiente de forma expresa que los datos de acceso se env\u00eden a su correo electr\u00f3nico al instante y <b data-path-to-node=\"10\" data-index-in-node=\"151\">reconoce que pierde su derecho de desistimiento o reembolso una vez que se ha emitido dicha informaci\u00f3n<\/b>.<\/p><h3 data-path-to-node=\"12\">3. \u00bfCU\u00c1NDO SE ACEPTA UNA DEVOLUCI\u00d3N O REEMBOLSO?<\/h3><p data-path-to-node=\"13\">\u00danicamente se proceder\u00e1 al reembolso del dinero o al cambio del producto en las siguientes situaciones excepcionales:<\/p><ul data-path-to-node=\"14\"><li><p data-path-to-node=\"14,0,0\">\u274c <b data-path-to-node=\"14,0,0\" data-index-in-node=\"2\">Fallo t\u00e9cnico de la cuenta:<\/b> Si los datos de acceso entregados presentan un error de f\u00e1brica o la licencia est\u00e1 defectuosa, y nuestro equipo de soporte t\u00e9cnico no logra solucionar la incidencia en un plazo de 48 horas laborables tras ser notificado.<\/p><\/li><li><p data-path-to-node=\"14,1,0\">\ud83d\udce6 <b data-path-to-node=\"14,1,0\" data-index-in-node=\"3\">Error en el env\u00edo:<\/b> Si por un fallo de nuestro sistema automatizado se te entrega un videojuego completamente distinto al que hab\u00edas adquirido, siempre y cuando no hayas iniciado sesi\u00f3n ni descargado dicho juego en tu consola.<\/p><\/li><\/ul><h3 data-path-to-node=\"16\">4. CASOS EXCLUIDOS DE GARANT\u00cdA Y REEMBOLSO<\/h3><p data-path-to-node=\"17\">No se realizar\u00e1n devoluciones ni reembolsos bajo ning\u00fan concepto en los siguientes casos:<\/p><ul data-path-to-node=\"18\"><li><p data-path-to-node=\"18,0,0\"><b data-path-to-node=\"18,0,0\" data-index-in-node=\"0\">Error del comprador:<\/b> Si el Usuario se equivoca al elegir el juego, elige la consola incorrecta, o compra una Cuenta Secundaria queriendo una Principal (las especificaciones de cada formato est\u00e1n claramente explicadas en la web).<\/p><\/li><li><p data-path-to-node=\"18,1,0\"><b data-path-to-node=\"18,1,0\" data-index-in-node=\"0\">Incumplimiento de las normas:<\/b> Si la cuenta es bloqueada por intentar cambiar la contrase\u00f1a, el correo, activar la cuenta en m\u00e1s de una consola, o por un baneo en el modo online ajeno a nuestra gesti\u00f3n.<\/p><\/li><li><p data-path-to-node=\"18,2,0\"><b data-path-to-node=\"18,2,0\" data-index-in-node=\"0\">Problemas de conexi\u00f3n o espacio:<\/b> Si la consola del cliente no tiene suficiente espacio de almacenamiento o su conexi\u00f3n a internet no cumple con los requisitos del juego.<\/p><\/li><\/ul><h3 data-path-to-node=\"20\">5. C\u00d3MO SOLICITAR ASISTENCIA<\/h3><p data-path-to-node=\"21\">Si experimentas cualquier problema t\u00e9cnico con tu juego, nuestro equipo de soporte te ayudar\u00e1 a solucionarlo de inmediato para que no pierdas tu compra. Puedes contactarnos a trav\u00e9s de:<\/p><ul data-path-to-node=\"22\"><li><p data-path-to-node=\"22,0,0\">Nuestro chat de soporte oficial en <b data-path-to-node=\"22,0,0\" data-index-in-node=\"35\">falar.para<\/b>.<\/p><\/li><li><p data-path-to-node=\"22,1,0\">Nuestro canal de Telegram: <b data-path-to-node=\"22,1,0\" data-index-in-node=\"27\"><code data-path-to-node=\"22,1,0\" data-index-in-node=\"27\">@tododigitalps4<\/code><\/b><\/p><\/li><li><p data-path-to-node=\"22,2,0\">Nuestro correo electr\u00f3nico: <b data-path-to-node=\"22,2,0\" data-index-in-node=\"28\">info@alldigitales.com<\/b><\/p><\/li><\/ul><p data-path-to-node=\"23\">Para agilizar el proceso, ind\u00edcanos siempre tu n\u00famero de pedido y adjunta una captura de pantalla del error que te muestra la consola.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4a129420 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"4a129420\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\ud83d\udd04 DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS | GARANT\u00cdA DIGITAL 1. 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